«Горячая линия»:

+375 222 40-32-05
rubenlenfrde

Телефон регистратуры

+375 222 25-30-86

+375 44 713-11-64, +375 29 843-11-64

Центр договорных медицинских услуг:

+375 222 74-48-93

+375 44 574-48-91, +375 33 374-48-93

Вызов скорой медицинской помощи для людей с ограниченными возможностями посредством SMS

+375 44 720-14-54 (Velcom)

Положение о выдаче талонов на прием к врачам и медицинским работникам, имеющим среднее специальное образование, в учреждении здравоохранения «Могилевская поликлиника № 2»

1. Положение разработано на основании приказа Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 16.11.2018 года № 1188 «Об утверждении методических рекомендаций по записи к врачам-специалистам», положения «О порядке выдачи талонов на прием к врачу», утвержденного главным врачом УЗ «Могилевская центральная поликлиника» и Правил внутреннего распорядка для пациентов учреждения здравоохранения «Могилевская поликлиника № 2».

2. Положение устанавливает единый подход к выдаче талонов на прием к врачам и медицинским работникам, имеющим среднее специальное образование, в учреждении здравоохранения «Могилевская поликлиника № 2».

3. Запись к врачу-специалисту без направления на врачебную консультацию осуществляется посредством любых видов записи (через регистратуру, по телефону регистратуры, посредством сети Интернет, через электронный терминал «инфокиоск» — при его наличии) к:
— врачу-терапевту участковому (врачу общей практики), врачу акушеру-гинекологу, врачу-хирургу, врачу-инфекционисту;
— другим врачам-специалистам в соответствии с перечнем специалистов согласно штатному расписанию: при наличии выписки из медицинских доку-ментов (справки о состоянии здоровья), выданной организацией здравоохранения, оказывающей специализированную медицинскую помощь, листка нетрудоспособности, диспансерного наблюдения у данного врача-специалиста.

В остальных случаях запись к врачу-специалисту осуществляется при наличии направления на врачебную консультацию.

4. Выдача направления на врачебную консультацию непосредственно на приеме у врача-терапевта участкового (врача общей практики) или другого врача-специалиста является записью к врачу-специалисту, к которому выдано направление.

5. Виды записи, позволяющие пациентам не обращаться в регистратуру:

5.1. запись на повторный прием или на консультацию другого врача-специалиста непосредственно в кабинете у врача;

5.2. самостоятельная запись пациентом посредством сети Интернет (регулируется отдельным договором);

5.3. самостоятельная запись пациентом через электронный терминал «инфокиоск» (при его наличии).

Запись на прием к врачу-специалисту через электронный терминал «инфокиоск» (при его наличии), посредством сети Интернет может осуществляться без ограничений, на удобную дату и время в пределах утвержденного графика приема врачей-специалистов по талонам, зарезервированным для предварительной записи на прием.

6. При большом потоке пациентов, трудовом отпуске врачей поликлиники или нахождении их на листке нетрудоспособности, а также возникновении иных непредвиденных обстоятельств, запись на прием посредством сети Интернет может быть ограничена по решению главного врача. Данное решение принимается с учетом результатов анализа причин заполнения записи и согласования ее ограничения с вышестоящей организацией. В этом случае приказом по учреждению вводится временный порядок, ограничивающий данный вид записи на прием к врачам-специалистам, на период устранения причин возникновения ограничений. На главного врача возлагается персональная ответственность по их устранению.

Информация о введении временных ограничений записи к врачам должна быть размещена на информационных стендах, в том числе возле регистратуры, и на официальном сайте учреждения.

7. Организация оказания медицинской помощи пациентам, нуждающимся в экстренной медицинской помощи, осуществляется в амбулаторных условиях без предварительной записи и без очереди, независимо от закрепления за организацией здравоохранения по месту жительства (пребывания).

8. Порядок проведения врачебной консультации (консилиума), в том числе по экстренным показаниям, определен постановлением Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 20.12.2008г. № 224 «Об утверждении Инструкции о порядке проведения врачебных консультаций (консилиумов) и признании утратившим силу постановления Министерства здравоохранения Республики Беларусь от 21.06.2002г.№ 34».

9. Для организации приема по записи к врачам-специалистам главным врачом утверждается график приема на очередной месяц до 25 числа текущего месяца.

10. Талоны в регистратуре выдаются с помощью автоматизированной системы МИС «Лекарь», все данные учитываются в компьютерном варианте. Планирование количества талонов в плановом и оперативном порядке осуществляет медицинский регистратор (старший) (лицо, исполняющее обязанности) в соответствии:
— с расчетными нормами времени нагрузки на каждого врача;
— с утвержденным главным врачом графиком работы врачей и медицинских работников, имеющим среднее специальное образование, по амбулаторному приему пациентов;
— данным Положением.

Непосредственно выдачу талонов осуществляют медрегистраторы, прошедшие обучение работе с МИС «Лекарь». При выдаче талонов на руки пациентам проверяются паспортные данные, наличие регистрации по адресу обслуживания поликлиники, либо закрепления на обслуживание.

11. Расчет плановых норм нагрузки по каждому врачу, медицинскому работнику, имеющему среднее специальное образование, ведущему самостоятельный прием, осуществляет экономист на основании утвержденных главным врачом нормативов и графиков работы (с учетом совместительства), предоставляемых бригадирами и согласованных с ин-спектором по кадрам.

12. Информацию о графиках работы врачей и медицинских работников, имеющих среднее специальное образование, на следующий месяц предоставляют в регистратуру бригадиры (заведующие структурными подразделениями, старшие медицинские сестры) до 15 числа текущего месяца. Сведения об изменениях режима работы должны предоставляться заблаговременно бригадирами и инспектором по кадрам (отпуск, курсы, командировки, листы нетрудоспособности и т.д.).

13. Талоны на прием к участковым врачам распределяются следующим образом:
— 5% талонов для приема пациентов по профилактическим осмотрам;
— 20% талонов от расчетных норм нагрузки выдается пациентам в день приема;
— 30% выдается по предварительной записи для первичного приема;
— 35% для повторного приема, в том числе лиц, находящихся на листке нетрудоспособности, справке временной нетрудоспособности, а также для приема пациентов по неотложным показаниям;
— 10% талонов резервируется для приема диспансерных пациентов.
К врачам общей практики, работающим в «команде» 40% талонов выдается по предварительной записи для первичного приема, 60% талонов — для повторного приема и приема пациентов по направлению помощника врача.

К помощнику врача, работающему в «команде» 50% талонов выдается по предварительной записи для первичного приема, 50% талонов — в день обращения.

14. Талоны на прием к врачам акушерам-гинекологам, инфекционисту, врачу-хирургу распределяются следующим образом:
— 20% талонов от расчетных норм нагрузки выдается пациентам в день приема;
— 35% выдается по предварительной записи для первичного приема;
— 35% для повторного приема, в том числе лиц, находящихся на листке нетрудоспособности, справке временной нетрудоспособности, а также для приема пациентов по неотложным показаниям;
— 10% талонов резервируется для приема диспансерных пациентов.

15. Талоны на прием к врачам: офтальмологу, эндокринологу — распределяются следующим образом:
— 20% талонов от расчетных норм нагрузки выдается пациентам в день приема;
— 35% выдается по предварительной записи для первичного приема;
— 35% для повторного приема, в том числе лиц, находящихся на листке нетрудоспособности, справке временной нетрудоспособности, для приема по направлению других врачей-специалистов, а также для приема пациентов по неотложным показаниям;
— 10% талонов резервируется для приема диспансерных пациентов.

16. Талоны на прием к врачам: оториноларингологу, неврологу — распределяются следующим образом:
— 15% талонов от расчетных норм нагрузки выдается пациентам в день приема;
— 15% выдается по предварительной записи для первичного приема;
— 50% для повторного приема, в том числе лиц, находящихся на листке нетрудоспособности, справке временной нетрудоспособности, для приема по направлению других врачей-специалистов, а также для приема пациентов по неотложным показаниям;
— 20% талонов резервируется для приема диспансерных пациентов.

17. В случае наличия остатков талонов предварительной записи они выдаются в день приема.

18. Предварительная запись на прием к врачам всех специальностей осуществляется в столе справок не более чем на месяц вперед при личном обращении граждан, по телефону, по мобильной связи, с помощью Интернета. Предварительная запись на следующий месяц осуществляется в регистратуре с ближайшего четверга, следующего за 18 числом месяца.

19. Медицинский регистратор при осуществлении предварительной записи:

19.1. вносит сведения о пациенте в компьютерную базу данных с указа-нием паспортных данных и обратных контактных данных (городской телефон, адрес). Информирует граждан о дате, времени и номере зарезервированного талона.

19.2. информирует записавшегося пациента о необходимости уточнения графика работы медицинских работников накануне, либо в день приема в связи с возможными изменениями в графике приема врача, медицинского работника, имеющего среднее специальное образование.

20. Талоны по предварительной записи выдаются пациентам на руки при личном обращении в регистратуру или непосредственно в день приема как минимум за 10 минут до назначенного времени приема.

21. В случае неявки пациента по предварительной записи на прием к врачу и отсутствии подтверждения его обращения (по телефону либо иным способом), соответствующий талон за десять минут до времени приема может быть выдан другому пациенту на общих основаниях.

22. Талоны на прием к врачам (на основании сведений, предоставленных бригадирами, заведующими отделениями, по согласованию с главным врачом, заместителем главного врача) снимаются на время:
— врачебных конференций;
— периодических и предварительных профилактических медицинских осмотров;
— медицинских осмотров декретированных контингентов граждан (вете-ранов ВОВ и лиц к ним приравненных, ликвидаторов аварии на ЧАЭС, обязанных лиц и др.);
— обслуживания вызовов, выполнение операций и манипуляций и т.д.

23. Талоны для внеочередного и первоочередного приема выдаются отдельным категориям граждан, определенным законодательством, по предоставлению соответствующих документов (перечень льготных категорий прилагается), а также по экстренным показаниям по направлению доврачебного кабинета или медицинских работников поликлиники.

24. Для оказания платных медицинских услуг резервируются талоны на специально выделенное время по предоставлению информации заведующими отделениями, бригадирами.

25. Прием пациентов на платной основе осуществляется при наличии талона с пометкой (платный талон) и документа подтверждающего оплату (чек).

26. В соответствии с полученными графиками платных консультаций в регистратуре производится предварительная запись, и выдаются талоны с пометкой «платный талон».

27. Непосредственную организацию работы регистратуры по выдаче талонов на прием к врачам и медицинским работникам, имеющим среднее специальное образование, осуществляет медицинский регистратор (старший) (лицо, исполняющее ее обязанности).

28. Общий контроль за работой регистратуры в целом и взаимодействием с другими структурными подразделениями осуществляет главная медицинская сестра (лицо, исполняющее ее обязанности).

29. Прием пациентов по талонам осуществляется по времени, указанному в талоне. В связи с возникновением ситуаций на приеме в поликлинике, когда требуется оказание неотложной медицинской помощи, проводится прием отдельных категорий граждан, определенных законодательством Республики Беларусь, во внеочередном порядке, время, указанное в талоне является ориентировочным. Прием по дополнительным талонам проводится после приема пациентов с талонами по времени.

30. Ответственным за организацию, доступность оказания медицинской помощи населению, в том числе наличие необходимого количества врачей-специалистов, является главный врач поликлиники.

Последнее изменение Вторник, 19 Март 2019 10:42